Politique d’expédition

1. Zones de livraison

[Nom de l’entreprise] expédie ses produits vers les zones géographiques suivantes :

[Pays / régions desservis]

Toute commande passée en dehors de ces zones ne pourra pas être prise en charge.

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de [X à Y jours ouvrables] après confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi :

Livraison standard : [X à Y jours ouvrables]
Livraison express : [X jours ouvrables]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, grèves, conditions climatiques, etc.).

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.
Ils dépendent du poids du colis, de la destination et du mode de livraison sélectionné.

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par :

[Nom(s) du/des transporteur(s)]

Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque le transporteur le permet.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
[Nom de l’entreprise] ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou de non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou livré en retard, le client doit contacter notre service client dans un délai de [X jours] après la date de livraison estimée.

8. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons internationales, des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et ne relèvent pas de la responsabilité de [Nom de l’entreprise].

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, veuillez nous contacter à :
[Email / Téléphone / Adresse]